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In der Untersuchung schnitt Pirelli bei allen fünf Zufriedenheitsfaktoren besser ab als der Durchschnitt in dieser Kategorie, mit einer besonders positiven Bewertung bei der Traktion und dem Aussehen des Reifens.
Das Schlüsselprodukt von Pirelli für diese hervorragenden Ergebnisse war der Pirelli Ganzjahresreifen "P6 Four Seasons", der speziell für den amerikanischen Markt entwickelt wurde und für seine hohe Performance bei allen Wetterbedingungen – im Winter wie im Sommer - gezollt wurde.
In diesem Jahr basierte die "JD Power and Associates"-Studie auf der Befragung von 23'000 Endkunden in den Vereinigten Staaten. Erfasst wurden deren Erfahrungen und Meinungen aus ihren ersten zwei Jahren als Fahrzeugbesitzer – ihre Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit der Erstbereifung. Dabei ist Ford als Pirellis wichtigster OEM-Partner in Nordamerika an erster Stelle zu nennen, obwohl auch zufriedene Kunden von General Motors zu Pirellis positiven Ergebnissen beigetragen haben.
Die Studie untersuchte die Eindrücke der Kunden zu Qualität, Zufriedenheit, Leistungswerten und Markenimage. Die Gesamtzufriedenheit kam über einen Reifen-Zufriedenheitsindex zustande, der fünf Faktoren beinhaltete: Laufleistung, Traktion, Aussehen, Fahrgefühl und Handling.